いつもご無沙汰してます。
ちょっと書きたいテーマが出てきたので、久々にブログを更新してみます。
転職しました
そうです。転職したのです。
社内SEとしてのキャリアを（一応）積んではいるものの、あまりIT寄りの仕事はさせてもらえず、このままで良いのか迷った挙げ句、いっそもっときっついところで頑張ってみればいいんじゃない？と思って、転職しました。
ベンチャーに興味があったので、友人にスタートアップやベンチャー専門のエージェントさんを紹介してもらい、某SaaS企業から無事に内定をいただき、今に至ります。
この転職に関しては本当にいろいろあって、久しぶりに自分の内部をゴリゴリ深掘って苦しかったので（笑）、またいつか転職エントリ書きたいな、って感じです（余裕があれば）。
CREチームに配属された
職種はテクニカルサポートで採用していただきました。一応サーバーサイドエンジニアとしてのキャリアに近かったけれど、ゴリゴリ（この擬音語2回目だな）開発していたわけではないので、完全なエンジニア寄りの採用は日和ってました。というか、それほど面白みも適性も感じない。それなら、PMなりテクサポなり、技術的な知識を生かしつつ、別の面白みを感じるキャリアを積みたいと思ったのでした。
で、弊社ではテクサポは開発部のCREチーム配属になるとのことで、キャリアを開始しました。
CREとは、Customer Reliability Engineerの略で、 Googleが作った専門職だそうです。ここ2～3年で聞かれるようになったイメージ。ただ、定義は会社による。
（参考）
弊社が何をしているかと言うと、テクサポそのもので、CS（カスタマーサポート）が受けた顧客からの問い合わせをCREが受けて、技術的に調査・分析し、それを開発側につないでいく、という感じです。また、開発側からの回答を受け、顧客への回答の大筋を作るのも仕事です。要するに間を取り持つ人。
個人的な醍醐味
プロダクトのプロになること。これに尽きるなと。
ユーザーがどういう風に利用したいのか。それは今のプロダクトで足りるのか。
ユーザー満足度の向上にどういう風に貢献できるのか…
考えることはたくさんあります。成長中のプロダクトなだけに、まだまだもっと良くなるはず。ただ、お客さんが使えなくて、価値を理解してもらえなきゃもったいない。
とまぁ、理想は高いのだが、まだ5営業日ぐらいしか働いていないので、プロダクトについて全然理解できてない。コードレベルでもほとんど見られていない。やっとテーブル構造を理解し始めたぐらい。
Vertical SaaSだから業界のこともとことん理解しなきゃいけないし、やることしかない。
という、近況でした。
またなんか面白いこととか、勉強したことがあればまとめていくようにします。
あ、そうそう。転職とともに大阪→東京に移住もしたので、おいしいお店とか探していきたい。東部でいいところあったら教えてください。
余談
余談だけど、ブログやらnoteやらQiitaやら、いろんな媒体に登録している中で、こういったややテック寄りのことはどこに書けば良いやら、少し悩む。
うーん、でもやっぱりブログだろうか。
